Revista de Tecnologia da Informação e Engenharia de Software
Acesso livre

Abstrato

Um sistema de tomada de decisão de gestão de vendas baseado na teoria das possibilidades

Mounes Asadi, Babak Shirazi e Hamed Fazlollahtabar

Um dos problemas cruciais para as organizações de Tecnologias de Informação (TI) é a falta de integridade dos sistemas complexos e a chamada visão insular. O seu objetivo é partilhar dados, aplicações e processos de negócio eficientes e integrados numa plataforma organizacional. O departamento de vendas é uma unidade vital para qualquer organização, pelo que a eficiência do desempenho tem um papel significativo no desempenho global da organização. Além disso, a integridade dos dados e o desempenho nesta unidade são muito eficazes para melhorar o desempenho da organização. Neste artigo, pretendemos conceber um processo de sistema de apoio à decisão para a integração da unidade de vendas. Aqui, examinamos o processo em duas etapas, nas quais a primeira etapa examina o fluxo de informação para as atividades de vendas sob a forma de um fluxo de informação. Na segunda etapa, de acordo com os dados da etapa anterior e devido à incerteza nos dados da empresa, determina-se a implementação das regras do sistema pela teoria das possibilidades que é uma teoria matematicamente probabilística em lógica fuzzy. Assim, através disto, são conhecidos os eventos que têm um papel efetivo na integridade do departamento de vendas e a organização deve focar-se neles para atingir os seus objetivos. Além disso, para utilizar dados reais da organização e poder utilizar os resultados do trabalho de forma objetiva, realizámos um estudo de caso para efeitos de implementação.