Perspectiva do Global Journal of Commerce & Management
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Abstrato

Um estudo sobre os hábitos e preferências dos clientes em relação às compras em lojas de retalho modernas

M. Sandeep Kumar e Dr.

A indústria retalhista indiana é uma das mais vibrantes do mundo. Oferece inúmeras oportunidades para empresários empreendedores. Desde a era das lojas familiares (lojas Kirana, como são chamadas na Índia), o retalho tradicional na Índia deu lugar a formatos de retalho modernos, que melhoraram as experiências de compra dos clientes a novos patamares. Por outro lado, os clientes da nova era começaram a abraçar novos formatos de retalho como sinal de boas-vindas aos retalhistas modernos. Neste ponto, considera-se essencial descobrir os hábitos e as preferências gerais dos clientes em relação às compras em lojas de retalho modernas. O estudo abrange clientes de centros comerciais numa cidade de nível 2 em Andhra Pradesh. Utilizando o método de amostragem sistemática, foram inquiridos 120 clientes através de um questionário estruturado. O artigo discute as conclusões do estudo e faz sugestões para os retalhistas modernos.