Jornal de Turismo & Hotelaria
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Abstrato

Determinantes e efeitos da aplicação do marketing eletrónico nos hotéis de Alexandria: situação atual e tendências futuras

Islão Salém

Alexandria é um destino turístico internacional. Devido às suas limitadas atrações naturais e à crescente concorrência regional, os hotéis Alexandrinos? os operadores precisam de adotar e implementar ferramentas de marketing criativas. Este estudo explora a adoção atual e futura e o papel das estratégias de marketing eletrónico (E-marketing) e dos canais de distribuição eletrónica nos hotéis Alexandrinos. Apesar do crescimento exponencial do E-marketing, pouco se sabe ainda sobre a sua aplicação e eficácia na hotelaria Alexandrina. Este estudo exploratório visa preencher essa lacuna. O estudo de campo revelou que a maioria dos procedimentos de e-marketing não foram aplicados, a aplicação de procedimentos relacionados com a Sensibilização/Política Geral ajuda a aplicar melhor os procedimentos noutras fases, e que os hotéis de 5 estrelas aplicam o e-marketing parcialmente melhor do que os hotéis de 4 estrelas. Mais gestores? procuraram-se opiniões e pensamentos sobre o contexto geral e as barreiras percebidas na aplicação do E-marketing, tanto nos aspetos atuais como nos futuros. Por fim, são identificadas as melhores práticas de E-marketing e é proposta uma estratégia simplificada para desenvolver um mix de E-marketing eficaz.