Jornal de Turismo & Hotelaria
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Abstrato

Perceção e Satisfação do Turista em relação ao Bihar como Destino Turístico

Sudheer Kumar

A satisfação do turista tem sido apontada como uma forma de aumentar a competitividade de um destino. A fim de obter uma melhor compreensão dos turistas em relação a Bihar como destino turístico, apresenta-se um estudo de caso de Bihar, com o objectivo de identificar as dimensões subjacentes à satisfação dos turistas, determinar se os turistas podem ser divididos em segmentos distintos , e examinar as diferenças significativas entre segmentos e características sociodemográficas e de organização de viagens. Três clusters emergiram de um procedimento de segmentação baseado em dimensões alvo: os “Mais Satisfeitos”, os “Intermediários” e os “Menos Satisfeitos”. As implicações e conclusões do estudo são discutidas em relação à futura comercialização do turismo em Bihar.