ISSN: 2319-7285
G.Rajeshwari e Dr.
A Indian Railways é um exemplo surpreendente de uma empresa governamental bem-sucedida, não só na Índia, mas também em todo o mundo. A Indian Railways manteve-se como um modo de transporte energeticamente eficiente, ideal para viagens de longa distância, bem como perfeitamente adequado para o modo de transporte em massa. A Indian Railways é uma das maiores transportadoras de tráfego de passageiros do mundo. O fornecimento de comodidades aos passageiros é um dos objetivos importantes das Ferrovias Indianas, tanto como ética empresarial como obrigação social. O estudo destaca os problemas enfrentados pelos passageiros na reserva de bilhetes, no embarque e durante a viagem de comboio na Divisão de Salem da Zona Ferroviária Sul. Uma amostra de 500 passageiros é extraída através da técnica de amostragem aleatória estratificada dos principais entroncamentos da Divisão de Salem da Zona Ferroviária Sul. A análise da classificação média é a ferramenta utilizada para analisar os problemas enfrentados pelos passageiros.