Revista de Gestão Hoteleira e Empresarial
Acesso livre
ISSN: 2169-0286
ISSN: 2169-0286
Devaraja TS e Deepak K
O turismo é um dos negócios em rápida evolução no mundo. Por diversos motivos, as pessoas planeiam um passeio para obter uma exposição diferente no meio ambiente. Este estudo centra-se na forma como os operadores turísticos e os turistas constroem relações para o desenvolvimento da indústria do turismo. Os operadores turísticos e os guias turísticos são os principais intervenientes durante a produção e operação dos pacotes turísticos organizados. No entanto, a relação entre eles tem recebido pouca atenção na literatura turística. Este estudo pretende identificar as dimensões da relação entre as duas partes e a importância atribuída aos diferentes papéis orientadores tanto dos operadores turísticos como dos guias. Explora também as lacunas de atitude entre os operadores turísticos e os guias em vários atributos de orientação. Foram identificadas inúmeras diferenças nas perceções relativamente à importância atribuída às competências em línguas estrangeiras, coesão de grupo, criação de experiências de férias, entretenimento, competências de representação, cumprimento de contratos, criação de imagem, cumprimento de itinerários e identificação com operadores turísticos.