Jornal de Turismo & Hotelaria
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Abstrato

O efeito do ceticismo do consumidor no valor percebido de uma reserva de hotel sustentável

Ponnapureddy Sindhuri

Os turistas têm dificuldade em avaliar as vantagens de um hotel sustentável e outros podem até ser céticos em relação ao turismo sustentável. O estudo aqui relatado foi desenhado para investigar as associações entre os benefícios percebidos, os custos percebidos e o valor percebido ao reservar um hotel sustentável. Além disso, avalia-se o papel moderador do ceticismo relacionando os caminhos que ligam as variáveis ​​do estudo. O estudo baseia-se num inquérito online realizado a 1.056 entrevistados nos EUA. Os resultados da modelação de equações estruturais indicam que os benefícios percebidos, tanto os benefícios autênticos como os ambientais, influenciaram significativamente o valor percebido; e o valor percebido teve uma influência significativa nas intenções de reserva. O efeito moderador do ceticismo nas perceções autênticas de benefícios com valor percebido sugere que quando os inquiridos são céticos em relação à sustentabilidade em geral, isso altera a relação entre as perceções autênticas de benefícios e o valor percebido, mostrando um impacto negativo. O estudo fornece implicações para o marketing hoteleiro sustentável, enfatizando a necessidade de compreender como os potenciais consumidores percecionam o valor do produto sustentável e como este afeta as suas intenções de reserva.