Jornal de Turismo & Hotelaria
Acesso livre

Abstrato

Encarar isso? Ou evitá-lo? Cognições dos viajantes sobre as dificuldades turísticas, a capacidade de resposta e as tendências de atitude

Te-Yi Chang, Shu Tang e Kai-Wen Cheng

O rápido crescimento da indústria do turismo em Taiwan nos últimos anos gerou dificuldades turísticas devido às diferenças de culturas e costumes. Os aborrecimentos do turismo referem-se a experiências desagradáveis ​​no processo de viagem. Através da perspectiva dos viajantes estrangeiros de Taiwan, este estudo explora as emoções negativas que podem surgir em múltiplos aspectos do processo turístico para afectar a percepção dos problemas turísticos, moldar as tendências de atitude em relação aos problemas turísticos entre os viajantes estrangeiros de Taiwan e conduzir à sua capacidade de resposta e revisitar a intenção. Este estudo recolheu 530 questionários válidos para analisar as perceções, a capacidade de resposta e as tendências de atitude em relação aos problemas do turismo entre os viajantes que viajam para Taiwan. Os resultados da investigação concluem que: (1) No geral, as perceções dos problemas turísticos entre os turistas são consistentes; (2) Verifica-se que diferentes respostas podem influenciar as tendências de atitude face às dificuldades turísticas entre os turistas; (3) Os viajantes de Taiwan estão divididos em quatro categorias e verifica-se que os turistas de Taiwan são negativamente evasivos e não estão dispostos a revisitar face aos problemas do turismo, o que pertence ao grupo de “baixa intenção de revisitar e baixa eficácia de ação”. Através dos resultados, espera-se que possam estabelecer as bases para que as indústrias relevantes ajustem os modelos de serviços no futuro e melhorem a qualidade do turismo de destino.