ISSN: 2319-7285
Ali Abdulssalam Kammur
Este estudo tem como objetivo demonstrar o efeito dos serviços educativos na satisfação dos alunos da universidade privada Alrifaq, na Líbia. Perante isto, foram realizadas a recolha e análise de dados e teste de hipóteses. Após operações de análise de dados e hipóteses do estudo, o estudo alcançou resultados como: A melhoria da qualidade do serviço educativo refletiu-se positivamente no nível de satisfação dos alunos. O estudo revelou ainda que existe um efeito estatisticamente indicativo da qualidade do serviço educativo na satisfação dos alunos num valor de nível de indicação (0,05). As recomendações mais importantes do estudo são: a universidade deve continuar a enfatizar o compromisso e o desenvolvimento contínuo do plano educativo e melhorar os programas adotados pela universidade para aumentar a qualidade do seu processo educativo.